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这一事实表明双方的合同已协商解除


  投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人在2018年10月22日在哆啦票务网上订购的张学友11月17日宁波站演唱会门票共计980元,24日询问客服有无发货,未应答,就提出退款,商家在10月31日系统自动退款。到今天已经超过15天到达退款最后期限,也没有退款,客服不回应,投诉电话无人接听。

  中国消费者报河南消费网法律顾问河南浩盈律师事务所所葛瑞律师点评:顾先生与哆啦票务网之间形成居间合同关系,顾先生提出退款的要求,哆啦票务网答应系统自动退款,这一事实表明双方的合同已协商解除。哆啦票务网在承诺期限内未退款已构成违约行为,顾先生可以其退款并可以追究违约行为。

  中国消费者报河南消费网警示:社会上很多的服务行业不遵守诚信是造成消费纠纷的主要原因,同时,消费者在消费前做到理性消费,北京赛车不能一味相信商家的口头承诺,签订书面合同,书面明确双方的权利义务,约定违约金的标准,有利于解决纠纷,便于向商家主张自己的经济损失。

  本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

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